Politique de remboursement

POLITIQUE SUR LES RETOURS EN LIGNE

Chez MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.), nous nous portons garants de l’ensemble de nos produits.

Magasiner en toute confiance – Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du savoir-faire insurpassable des artisans qui les confectionnent. L’attention qui a été apportée aux détails de conception et de fabrication ainsi qu’au choix des matières est constante, tout comme notre engagement à satisfaire les besoins de nos clients. Mais si vous recevez un produit endommagé ou un article que vous n’avez pas commandé, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

POLITIQUE DE RETOUR ET ANNULATION DE COMMANDE

RETOURNER UN PRODUIT ENDOMMAGÉ

Nous prenons bien soin d’emballer nos marchandises pour éviter tout dommage durant le transport. Nous vous encourageons à examiner avec soin chacun des articles dès leur réception. Veuillez noter que vous êtes tenu de consigner tout dommage par écrit a info@vindusfurniture.ca sur l’attestation de livraison et que nous ne pouvons être tenus responsables de dommages qui n’auraient pas été notés au moment de la réception.

S’il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec l’équipe du Service à la clientèle dans les 24 heures suivant la réception. Si vous avez reçu un article endommagé, nous vous demanderons de nous faire parvenir une photo du dommage pour nos dossiers afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent. Si le produit s’avère endommagé, nous le remplacerons à nos frais dans les 5-10 jours d'affaire suivant votre demande. Si l'article n'est plus disponible en inventaire, un remboursement vous sera émis ou un crédit pourra être appliqué sur un autre produit de votre choix.

RETOURNER UN PRODUIT NON ENDOMMAGÉ

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 14 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original, pourvu que l’article puisse être revendu après inspection.

Comment procéder pour un retour ?

  1. Contactez notre service client à info@vindusfurniture.ca pour initier votre demande de retour.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.

  3. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse d'expédition.

À noter que les droits de douane ne sont pas remboursables. Les frais de livraison engagés pour vous envoyer vos produits sont également non remboursable.

Veuillez noter que les frais de transaction (frais de carte de crédit, etc.) ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Cela s'applique à tous les remboursements, partiels ou complets.

Avis de non-responsabilité : Certaines pièces de mobilier sont hors format. Veuillez  vous assurer que vous avez suffisamment d’espace pour accueillir l’article que vous commandez. Assurez-vous notamment que votre seuil de porte peut accueillir l’article en question.   

Avertissement sur le rendu final des meubles artisanaux vintages

 LE GRAIN DU BOIS QUI COMPOSE NOS MEUBLES INDUSTRIELS OU VINTAGE EST AUSSI UNIQUE QU’IL EST « IMPARFAIT ».
 C’EST CE QUI FAIT TOUT SON CHARME.

Même s’ils sont disponibles en plusieurs unités, chaque produit est tout à fait unique.

La beauté des pièces de mobilier en bois exotique réside en partie dans les veinures, les nœuds, les irrégularités et autres imperfections superficielles.

C’est ce qui leur confère toute leur unicité.

Le matériau brut utilisé dans la confection de nos pièces de mobilier est l’œuvre de la nature; La nature ne reproduit que rarissimement le "clone" d'un arbre…  le même visage, il n’y a pas donc jamais deux articles véritablement identiques.

Pour les meubles de métal il est possible que vous trouviez une soudure imparfaite ou une petite bosse qui semble une imperfection. C’est la beauté du vintage tous nos meubles sont fabriqué à la main un à par un et ce par des artisans ébénistes ou forgerons.

Couleurs
MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) s'applique à produire des photos de qualité afin que les couleurs des meubles, commodes, consoles, tables, bancs… affichés sur le site soient les plus précises possible. Toutefois, les couleurs rendues par votre écran dépendent de paramètres propre à sa calorimétrie, définition, définition des pixels, MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) ne peut garantir l'exactitude des couleurs finales sur votre écran soit absolument exactes.

Enfin certains meubles sont fabriqués avec des bois recyclés de bateaux ou de bois de grange, bois de manguier, bois de Margousier selon la provenance et le vécu, l'histoire et les sources d'approvisionnement, le fil et la texture