Politique d’expédition

 

RAMASSAGE SUR PLACE
IL EST POSSIBLE DE VENIR SUR PLACE ADMIRER NOTRE SALLE DE MONTRE AVANT D'ACHETER EN LIGNE. CERTAINS CLIENTS PRÉFÈRENT VOIR LE PRODUIT (LA COULEUR ,LA TEXTURE,ET LE FINI) VOUS POURREZ CONCLURE VOTRE ACHAT SUR PLACE ET CUEILLIR VOTRE COUP DE COEUR DANS UN DÉLAI DE 2-3 JOURS OUVRABLES. NOUS OFFRONS ÉGALEMENT UN SERVICE DE LIVRAISON GANT BLANC SERVICE DE DÉBALLAGE ET D'INSTALLATION DISPONIBLE POUR LES LIVRAISONS LOCALE DANS LE GRAND MONTRÉAL. LES LIVRAISONS EFFECTUÉES A L'EXTERIEUR DE CETTE ZONE, SERONT DÉPOSER A LA PORTE D'ENTRÉE EXTERIEUR DE VOTRE DOMICILE. POUR TOUTE QUESTIONS RELATIVE À LA LIVRAISON OU RAMASSAGE SUR PLACE D'UN DE NOS PRODUITS N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER AFIN DE PRENDRE UN RENDEZ-VOUS PAR COURRIEL À info@vindusfurniture.ca

ENVOI ET LIVRAISON

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Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste Canada, Purolator, FEDEX ,G.L.S. ou notre service de transport spécialisé. Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte ou à un casier postal. Le prix de toutes livraisons inclus les assurances.

La majorité de vos commandes sont expédiées GRATUITEMENT, dans Montréal et les environs Rive sud et Rive nord avec notre service de livraison.

Pour toute autre commandes à expédié en dehors de cette zone, les tarifs d'expédition  sur notre boutique transactionnelle sont sujets à changements selon le produit sélectionné (dimension) (poids) et la région (ville) (Pays) de l'envoi. MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) se réserve les droits de facturer une surcharge pour les frais d'expédition.

Prévoir le temps de production de votre commande préalable à votre livraison.

Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.)  vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande.

Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre à info@vindusfurniture.ca Les articles sont sous réserve de disponibilité, les stocks n’étant pas garantis au moment de l’achat. Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard.

Vous êtes responsable de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude.

S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser promptement MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) par courriel au info@vindusfurniture.ca

De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts.

Vous garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente et les taxes applicables sur les produits achetés.

Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de revérifier votre commande.

Les produits sont expédiés de nos entrepôts situés au Canada. Les commandes étrangères peuvent être soumis à des droits et taxes à l'importation, qui sont prélevés une fois qu'une expédition atteint son pays de destination. Vous devez vérifier auprès des autorités locales pour savoir quelles charges sont applicables. MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) ne se charge pas ou percevoir des droits / taxes pour les marchandises expédiées vers des destinations internationales (à l'extérieur du Canada). Ces taxes sont payés par le client à l'arrivée des articles dans leur pays de destination.

POLITIQUE SUR LES RETOURS EN LIGNE

Chez MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.), nous nous portons garants de l’ensemble de nos produits.

Magasiner en toute confiance – Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du savoir-faire insurpassable des artisans qui les confectionnent. L’attention qui a été apportée aux détails de conception et de fabrication ainsi qu’au choix des matières est constante, tout comme notre engagement à satisfaire les besoins de nos clients. Mais si vous recevez un produit endommagé ou un article que vous n’avez pas commandé, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

POLITIQUE DE RETOUR ET ANNULATION DE COMMANDE

RETOURNER UN PRODUIT ENDOMMAGÉ

Nous prenons bien soin d’emballer nos marchandises pour éviter tout dommage durant le transport. Nous vous encourageons à examiner avec soin chacun des articles dès leur réception. Veuillez noter que vous êtes tenu de consigner tout dommage par écrit a info@vindusfurniture.ca sur l’attestation de livraison et que nous ne pouvons être tenus responsables de dommages qui n’auraient pas été notés au moment de la réception.

S’il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec l’équipe du Service à la clientèle dans les 24 heures suivant la réception. Si vous avez reçu un article endommagé, nous vous demanderons de nous faire parvenir une photo du dommage pour nos dossiers afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent. Si le produit s’avère endommagé, nous le remplacerons à nos frais dans les 5-10 jours d'affaire suivant votre demande. Si l'article n'est plus disponible en inventaire, un remboursement vos sera émis ou un crédit pourra être appliqué sur un autre produit de votre choix.

RETOURNER UN PRODUIT NON ENDOMMAGÉ

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 14 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original, pourvu que l’article puisse être revendu après inspection.

Comment procéder pour un retour ?

  1. Contactez notre service client à info@vindusfurniture.ca pour initier votre demande de retour.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.

  3. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse d'expédition.

À noter que les droits de douane ne sont pas remboursables. Les frais de livraison engagés pour vous envoyer vos produits sont également non remboursable.

Veuillez noter que les frais de transaction (frais de carte de crédit, etc.) ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Cela s'applique à tous les remboursements, partiels ou complets.

Avis de non-responsabilité : Certaines pièces de mobilier sont hors format. Veuillez  vous assurer que vous avez suffisamment d’espace pour accueillir l’article que vous commandez. Assurez-vous notamment que votre seuil de porte peut accueillir l’article en question.   

VENTE

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente.

Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Les taxes de vente provinciale et fédérale sont en sus du prix de vente.

Le paiement d’un produit s’effectue par le système de paiement sécurisé SHOP PAY et Paypal.

Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la commande, MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) vous en avisera par courriel. MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.) ce réserve le droit d’annuler la vente, dans un tel cas MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.)  vous remboursera en totalité le prix payé avec le même mode de paiement utilisé.

SÉCURITÉ ET PAIEMENT

Les renseignements personnels reçus par le biais du courriel ne seront partagés qu’avec le personnel de MEUBLES VINDUS INC.(VINDUS FURNITURE INC.)  dans le but de répondre aux demandes de produits et services. Nous n’offrirons pas votre adresse électronique ou tout autre élément d’informations à une tierce  sans que nous obtenions votre autorisation.